شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى أو استخدام أي موقع إلكتروني أو منتج أو خدمة من ميداس سوليوشنز ("الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. وصف الخدمات

توفر ميداس سوليوشنز منتجات وخدمات برامج الرعاية الصحية بما في ذلك:

• نظام إدارة المستشفى: نظام إدارة معلومات المستشفى
• العيادة الإلكترونية: برنامج إدارة العيادة الإلكترونية
• المختبر الإلكتروني: نظام إدارة معلومات المختبر
• الطب عن بعد: منصة الاستشارة الافتراضية
• الصيدلية الإلكترونية: نظام إدارة الصيدلية
• العيادة البيطرية الإلكترونية: برنامج العيادة البيطرية
• أكري هيلث: برنامج إدارة الجودة والاعتماد
• تطبيقات الجوال: تطبيقات المرضى ومقدمي الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار معقول للمشتركين النشطين.

3. حسابات المستخدم

3.1 تسجيل الحساب

للوصول إلى ميزات معينة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• تحديث أي تغييرات على معلوماتك على الفور
• قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. يجب عليك إخطار ميداس سوليوشنز فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.

4. الترخيص

4.1 منح الترخيص

مع مراعاة هذه الشروط ودفع الرسوم المعمول بها، تمنحك ميداس سوليوشنز ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام منتجات البرامج الخاصة بنا وفقاً لاتفاقية الترخيص المعمول بها.

4.2 قيود الترخيص

لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع البرنامج إلا كما هو مسموح به صراحة
• الهندسة العكسية أو فك تجميع أو تفكيك البرنامج
• إزالة أو تغيير أي إشعارات أو علامات ملكية
• استخدام البرنامج لأي غرض غير قانوني
• نقل أو ترخيص من الباطن أو تعيين حقوق الترخيص الخاصة بك
• استخدام البرنامج بما يخالف لوائح الرعاية الصحية المعمول بها

5. الامتثال للرعاية الصحية

منتجاتنا مصممة لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على الامتثال للمتطلبات التنظيمية. ومع ذلك:

• أنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك لمنتجاتنا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• للإمارات: الامتثال لمتطلبات نبض ومعلفي وهيئة الصحة بدبي
• للمملكة العربية السعودية: الامتثال لـ NPHIES ولوائح وزارة الصحة
• لقطر: الامتثال لمتطلبات وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية
• يجب عليك الحفاظ على اتفاقيات شركاء الأعمال المناسبة عند الاقتضاء
• تظل إدارة بيانات المرضى مسؤوليتك بصفتك مراقب البيانات

6. حماية البيانات

6.1 بياناتك

أنت تحتفظ بملكية جميع البيانات التي ترسلها إلى خدماتنا. أنت تمنح ميداس سوليوشنز ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذه البيانات فقط لتقديم الخدمات والدعم ذي الصلة.

6.2 بيانات المرضى

إذا كنت تعالج معلومات صحة المرضى باستخدام خدماتنا:

• أنت مراقب البيانات ونحن معالج البيانات
• نقوم بمعالجة البيانات فقط وفقاً لتعليماتك
• نحافظ على تدابير الأمن الفنية والتنظيمية المناسبة
• سندخل في اتفاقية معالجة البيانات عند الطلب

6.3 النسخ الاحتياطي للبيانات

بينما نطبق إجراءات النسخ الاحتياطي، فأنت مسؤول عن الحفاظ على نسخ احتياطية من بياناتك الخاصة. نوصي بالتصدير المنتظم للبيانات الحرجة.

7. شروط الدفع

7.1 الرسوم

يتم تحديد رسوم خدماتنا في اتفاقية الخدمة أو نموذج الطلب الخاص بك. جميع الرسوم:

• غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك
• مستحقة وفقاً لجدول الدفع في اتفاقيتك
• خاضعة للضرائب المعمول بها

7.2 الدفعات المتأخرة

قد تؤدي الدفعات المتأخرة إلى:

• رسوم فائدة بنسبة 1.5٪ شهرياً أو الحد الأقصى للمعدل القانوني
• تعليق الخدمات بعد 30 يوماً
• تكاليف التحصيل والرسوم القانونية

8. الدعم والصيانة

يتم تقديم خدمات الدعم والصيانة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بك. يشمل الدعم القياسي:

• الدعم الفني خلال ساعات العمل (8 صباحاً - 6 مساءً بتوقيت الخليج، الأحد - الخميس)
• إصلاح الأخطاء وتصحيحات الأمان
• الوصول إلى تحديثات البرامج
• الوصول إلى الوثائق وقاعدة المعرفة

خيارات الدعم المتميزة مع توفر على مدار 24/7 متاحة بموجب اتفاقية منفصلة.

9. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات، بما في ذلك البرامج والوثائق والعلامات التجارية والمحتوى، ملكاً حصرياً لـ ميداس سوليوشنز. لا تمنحك أي من هذه الشروط أي حقوق لملكيتنا الفكرية باستثناء الترخيص المحدود الممنوح صراحة.

أنت تمنحنا الحق في استخدام اسم شركتك وشعارها في قوائم عملائنا ومواد التسويق. يمكنك إلغاء هذا الإذن بإشعار كتابي.

10. الضمانات والإخلاءات

10.1 الضمان المحدود

تضمن ميداس سوليوشنز أن الخدمات ستؤدي بشكل كبير وفقاً للوثائق المعمول بها خلال فترة الاشتراك.

10.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء، أو أنها ستلبي جميع متطلباتك.

11. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

• لن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة
• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
• لن نكون مسؤولين عن فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل

تنطبق هذه القيود بغض النظر عن نظرية المسؤولية وحتى لو تم إخطارنا باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

12. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية ميداس سوليوشنز والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• استخدامك للخدمات
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها
• أي بيانات ترسلها إلى الخدمات

13. المدة والإنهاء

13.1 المدة

تكون هذه الشروط سارية عند وصولك إلى خدماتنا لأول مرة وتستمر حتى الإنهاء.

13.2 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي لمدة 30 يوماً. الرسوم المدفوعة مسبقاً غير قابلة للاسترداد.

13.3 الإنهاء من قبلنا

قد ننهي أو نعلق وصولك فوراً إذا كنت:

• تنتهك هذه الشروط
• تفشل في دفع الرسوم عند الاستحقاق
• تستخدم الخدمات بطريقة قد تضرنا أو تضر المستخدمين الآخرين

13.4 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

• ينتهي حقك في استخدام الخدمات فوراً
• يجب عليك دفع أي رسوم مستحقة
• سنوفر فترة معقولة (30 يوماً) لتصدير بياناتك
• ستبقى الأحكام التي يجب أن تنجو من الإنهاء سارية المفعول

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

قبل بدء أي إجراءات قانونية، توافق الأطراف على محاولة حل النزاعات من خلال التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً.

15. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعاراً بالتغييرات المادية قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدلة.

16. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع أي اتفاقيات خدمة معمول بها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ميداس سوليوشنز.
• القابلية للفصل: إذا تبين أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
• التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يتنازل عن هذا الحق.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يمكننا تعيين حقوقنا بحرية.
• القوة القاهرة: لا يكون أي طرف مسؤولاً عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

17. معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بـ: